Stel je voor:
je hebt een vraag en belt de klantenservice van de Belastingdienst, je
internetprovider, energieleverancier of een ander bedrijf. Grote kans dat je
even snel het nummer Googelt en belt naar de eerste treffer op de pagina, toch?
Let dan wel goed op naar welk nummer je belt. Want dure doorschakelnummers
kunnen onverwacht zorgen voor een hoge telefoonrekening. Lees hier hoe je dat
voorkomt.
Telefoonnummer Googelen? Opgelet!
Je kan iedere klantenservice van een grote organisatie gewoon bellen op een gratis of lokaal nummer. Daar betaal je dus een laag beltarief voor, en vaak zijn deze nummers zelfs gratis (bijvoorbeeld een 0800-nummer). Deze telefoonnummers staan meestal netjes op de website van de organisatie vermeld die je wilt bereiken, al moet je soms wel een beetje zoeken voordat je ze gevonden hebt.
We begrijpen natuurlijk dat je die nummers vaak sneller denkt te vinden met wat Google-kunsten. Dan is het oppassen geblazen: er zijn namelijk bedrijven die een graantje mee willen pikken van jouw hulpvraag. Deze organisaties adverteren bovenaan op Google met peperdure doorschakelnummers voor de klantenservice die je zoekt. En die kan je beter niet bellen, want zo betaal je veel meer dan het normale telefoonnummer.
Belkosten lopen hard op
Soms rekenen die doorschakelnummers wel meer dan een euro per minuut. En dan is het dure starttarief nog niet eens meegerekend. Zo kan het gebeuren dat je voor een gesprek van een minuut of tien zo vijftien euro kwijt bent. Zonde, wat dat geld kun je natuurlijk voor veel leukere dingen gebruiken.
Langer in de wacht
En krijg je daar dan iets voor terug, zoals voorrang in de wachtrij of een leuker wachtmuziekje? Nope, integendeel. Het verdienmodel zit ‘m namelijk in het zo lang mogelijk doorschakelen om de meter lekker te laten open. Grote kans dus dat je langer naar een irritant melodietje moet luisteren dan bij het directe telefoonnummer voordat je überhaupt een medewerker spreekt.
Zo bel of app je ons!
Heb je ons nodig? Bel ons dan gewoon op 1200 of +31619001200. Gewoon vanuit je bundel of tegen gebruikelijke belkosten.
